Politique de Livraison

 

Dernière mise à jour : 8 octobre 2025

​

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement dans la province de Québec, à l’adresse postale indiquée lors de la commande. Aucune livraison ne sera effectuée à l’extérieur de cette zone pour le moment.

​

Modes d’expédition

Les colis sont expédiés par colis, selon la solution la plus appropriée en fonction du poids, du volume et des délais standards de livraison. Le choix du transporteur est fait par notre équipe afin d’assurer un service efficace.

Point de collecte gratuit de commande dans les emplacements suivants :

• Lévis : À mon domicile (G6V) - Adresse sera divulguée sur demande

• Zone de Lévis accessible à la livraison gratuite le samedi ou le dimanche : 

  • Voir carte ci jointe

Dans le cas où le client est dans l'impossibilité de récupérer sa commande au 

endroit prévus ci-haut, la livraison lui sera facturée selon les tarifs en vigueur.

​

Délais de traitement

Toutes nos commandes sont préparées à la main dans notre atelier situé à Lévis.
Le délai de traitement est de 7 à 10 jours ouvrables, avant expédition. Ce délai nous permet de préparer minutieusement chaque commande, notamment en cas de personnalisation.

Pour les commandes de volume, le délai de traitement est de 30 jours, avant expédition.

​

Délais de livraison

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, selon votre localité. Ces délais sont fournis à titre indicatif par les transporteurs et peuvent varier en période de fort achalandage (fêtes, soldes, etc.).

La livraison au point de collecte s'effectue le samedi ou dimanche. La date et l'heure sera discutée au préalable. 

La collecte à mon domicile est possible en tout temps lorsque la commande est prête. Un avis vous sera envoyé par courriel.

​

Frais de livraison

La livraison est offerte à prix fixe de 10$ ou gratuitement pour les commandes de 100$ et plus.

L'option de point de collecte gratuit est offerte selon les modalités prévues ci-haut.

​

Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel afin que vous puissiez suivre son cheminement en temps réel.

​

Questions

Pour des demandes ou questions, veuillez me contacter par courriel au info@ladywatsoncreation.com