Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 avril 2025

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Chez Lady Watson création, la confidentialité de nos clients est une priorité. Cette Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons via notre site Wix, comment elles sont utilisées, stockées et protégées.

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1. Quelles informations nous recueillons

Nous pouvons collecter les types de données suivants :

• Prénom et nom

• Adresse de livraison

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone (facultatif)

• Détails de commande (produits achetés, montant, date, options de personnalisation)

• Informations de paiement (traitées via Stripe ou PayPal — nous n’avons pas accès à vos données bancaires complètes)

• Adresse IP, type de navigateur et données de navigation (via cookies)

 

2. Comment nous recueillons les informations

Les informations sont collectées :

• Lorsque vous passez une commande via notre site

• Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou par courriel

• Lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre

• Automatiquement, via les cookies, lorsque vous naviguez sur le site

 

3. Pourquoi nous recueillons les informations

Nous utilisons ces données afin de :

• Traiter, livrer et suivre vos commandes

• Vous contacter pour toute question liée à votre achat

• Offrir un service à la clientèle personnalisé

• Envoyer des courriels promotionnels, seulement si vous avez donné votre consentement

• Analyser le trafic du site pour améliorer votre expérience

• Respecter nos obligations légales et fiscales

 

4. Avec qui nous partageons les informations

Nous partageons uniquement vos données avec des tiers nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique, notamment :

• Wix (hébergeur du site)

• Fournisseurs de paiement (Stripe, PayPal)

• Services de livraison (ex. : Postes Canada, Purolator)

• Outils de gestion comptable ou logistique (de façon sécurisée)

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.

 

5. Où sont stockées les informations

Les données sont stockées de manière sécurisée :

• Sur les serveurs de Wix, qui sont conformes aux normes de sécurité internationales

• Dans des systèmes internes sécurisés et protégés par mot de passe, pour la gestion des commandes et la comptabilité

 

6. Combien de temps nous conservons les informations

Nous conservons vos données personnelles :

• Le temps nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique

• Jusqu’à 7 ans pour des raisons fiscales et comptables

• Ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression, si cela est possible légalement

 

7. Comment nous protégeons les informations

Nous mettons en œuvre plusieurs mesures de sécurité :

• Hébergement sécurisé via Wix (certificat SSL, pare-feu, conformité PCI-DSS)

• Accès restreint à vos informations personnelles

• Systèmes informatiques protégés par mot de passe

• Aucune donnée bancaire complète n’est conservée sur nos serveurs

 

8. Vos droits

Conformément aux lois sur la protection des données (incluant la Loi 25 au Québec), vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles

• Demander leur correction ou suppression

• Retirer votre consentement à tout moment pour le marketing

• Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec

Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à info@ladywatsoncreation.com

 

9. Modifications de cette politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour refléter des changements législatifs ou techniques. Toute modification importante sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.